lunes, 29 de diciembre de 2014

¿Qué es la transmisión del know-how en un sistema de franchising?




Así como en el negocio inmobiliario suele decirse que las tres claves del éxito son “ubicación, ubicación y ubicación”, en el negocio del franchising debería decirse que las tres claves del éxito son “marca, marca y marca”. 

También por herencia, al igual que en el proceso de “santificación” del Manual de Operaciones (ver post correspondiente), existe una sensación de que la transmisión del know-how tiene un rol decisivo en el éxito de una franquicia, como si el negocio en cuestión dependiera de una “fórmula secreta” a la que sólo acceden un grupo de iniciados.

 Nuestra experiencia nos indica que es muy difícil que se le pueda “enseñar” algo a un franquiciado.

 Solamente se le puede transmitir algunas cuestiones referidas a nuestra experiencia relativa en el negocio, pero lo cierto y lo más probable es que las situaciones que se le van a presentar al franquiciado van a ser totalmente inéditas, y que de ellas también va a aprender el franquiciante. 

Así que el know-how es más bien para los fabricantes de bombas, no para las franquicias.

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